Algemene voorwaarden AIdoptIQ
Versie: oktober 2026
Robin Harinck, handelend onder de naam AIdoptIQ (eenmanszaak)
Pykeswegje 65, 4462 PC Goes
KvK-nummer: 97922048
Btw-identificatienummer: NL005298332B91
E-mail: contact@aidoptiq.ai
Website: https://aidoptiq.ai
Deze voorwaarden bestaan uit deel A, dat voor alle diensten geldt, en de modules in deel B, die daarnaast gelden voor de diensten die ze beschrijven. De Nederlandse tekst is bindend; de Engelse vertaling is uitsluitend ter informatie.
Deel A · Algemeen
Artikel 1. Definities
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- AIdoptIQ: Robin Harinck, handelend onder de naam AIdoptIQ (eenmanszaak), gevestigd te Goes, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97922048.
- Opdrachtgever: de rechtspersoon, of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die AIdoptIQ een Opdracht geeft of aan wie AIdoptIQ een aanbod doet.
- Opdracht: de overeenkomst waarin AIdoptIQ Diensten verricht voor Opdrachtgever, zoals vastgelegd in een offerte, voorstel of projectovereenkomst.
- Diensten: alle werkzaamheden van AIdoptIQ, waaronder advies, een rol aan klantzijde zoals product owner of business analist, het bouwen van Applicaties, Beheer, het inzetten van AI in applicaties en processen, en trainingen en workshops.
- Deliverables: alle resultaten van de Diensten, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, prototypes, Applicaties, configuraties en trainingsmateriaal.
- Applicatie: software die AIdoptIQ specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelt, inclusief koppelingen met de Standaardsoftware.
- Standaardsoftware: software van derden die Opdrachtgever gebruikt, zoals een ERP-systeem.
- Klantspecifieke Onderdelen: de programmatuur, het datamodel, de configuratie en de documentatie die AIdoptIQ uitsluitend voor Opdrachtgever ontwikkelt.
- Generieke Onderdelen: herbruikbare programmatuur, bibliotheken, sjablonen, methodieken en tools van AIdoptIQ, ook als die tijdens een Opdracht zijn ontwikkeld of verbeterd, voor zover AIdoptIQ ze op grond van artikel 9.2 als generiek heeft benoemd.
- Beheer: het na de livegang actueel houden, bewaken en bijwerken van een Applicatie, zoals omschreven in de Opdracht.
- AI-agents: AI-systemen, ook van derden, die AIdoptIQ inzet bij onderzoek, analyse, ontwikkeling en Beheer.
- Ontwikkelteam: de ontwikkelaars en bureaus die AIdoptIQ als onderaannemer inschakelt voor het bouwen, testen en beheren van Applicaties.
- Gegevens van Opdrachtgever: alle gegevens die Opdrachtgever aan AIdoptIQ ter beschikking stelt, of die bij de uitvoering in systemen van Opdrachtgever worden verwerkt.
- Partijen: AIdoptIQ en Opdrachtgever samen.
- Schriftelijk: per brief, e-mail of ander elektronisch bericht, mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en Opdrachten van AIdoptIQ, ook voor vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten.
2.2 Deze voorwaarden zijn bestemd voor zakelijke opdrachtgevers.
2.3 Bij strijdigheid geldt deze rangorde: de verwerkersovereenkomst, de Opdracht, de modules in deel B, en deel A. De verwerkersovereenkomst gaat alleen voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens. Voor aansprakelijkheid geldt artikel 14, ook bij de verwerking van persoonsgegevens, tenzij de verwerkersovereenkomst daar uitdrukkelijk en met verwijzing naar artikel 14 van afwijkt.
2.4 Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze Schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de betreffende Opdracht.
2.6 Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen spreken dan een bepaling af die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.7 AIdoptIQ kan deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor nieuwe Opdrachten. Voor lopende Opdrachten geldt een nieuwe versie 30 dagen nadat AIdoptIQ die Schriftelijk heeft toegestuurd. Gaat Opdrachtgever niet akkoord, dan kan Opdrachtgever de Opdracht tegen die datum opzeggen.
Artikel 3. Aanbod en totstandkoming
3.1 Aanbiedingen en offertes van AIdoptIQ zijn vrijblijvend en vervallen 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een Opdracht komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte Schriftelijk aanvaardt, of zodra AIdoptIQ met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
3.3 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een aanbod binden AIdoptIQ niet.
3.4 Neemt Opdrachtgever een offerte niet aan, dan mag AIdoptIQ de kosten van een uitgewerkte offerte of vooronderzoek in rekening brengen, als dat vooraf Schriftelijk is afgesproken.
Artikel 4. Uitvoering
4.1 AIdoptIQ voert de Opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. De verplichtingen van AIdoptIQ zijn inspanningsverplichtingen, tenzij Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat zijn overeengekomen.
4.2 AIdoptIQ bepaalt de wijze waarop de Opdracht wordt uitgevoerd, en houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met redelijke wensen van Opdrachtgever.
4.3 Termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt AIdoptIQ dat zo snel mogelijk.
Artikel 5. Derden
5.1 AIdoptIQ kan bij de uitvoering derden inschakelen die werkzaamheden voor de Opdracht verrichten, zoals het Ontwikkelteam en vaste partners. AIdoptIQ blijft tegenover Opdrachtgever verantwoordelijk voor hun werk, binnen de grenzen van artikel 14. Aanbieders van Standaardsoftware, AI-diensten en cloudplatformen vallen niet onder dit lid; voor hen gelden de artikelen 13.6, 13.11 en 14.5.
5.2 Derden die toegang krijgen tot vertrouwelijke informatie, Gegevens van Opdrachtgever of systemen van Opdrachtgever, meldt AIdoptIQ vooraf aan Opdrachtgever. AIdoptIQ legt hun Schriftelijk dezelfde geheimhouding op als in artikel 11, en de verplichtingen uit artikel 12.4 en 13.2 tot en met 13.5. Het Ontwikkelteam werkt binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij Opdrachtgever Schriftelijk anders instemt.
5.3 Voor partijen die Opdrachtgever zelf contracteert, is AIdoptIQ niet verantwoordelijk, ook niet als AIdoptIQ die heeft aanbevolen of namens Opdrachtgever aanstuurt.
5.4 De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
Artikel 6. Medewerking van Opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever verstrekt AIdoptIQ tijdig alle informatie, gegevens, toegang tot systemen en medewerking die nodig zijn voor een goede uitvoering van de Opdracht.
6.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie en gegevens, ook als die van derden afkomstig zijn.
6.3 Opdrachtgever zorgt dat de benodigde medewerkers tijdig beschikbaar zijn voor werksessies, interviews, tests en feedback.
6.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de eigen systemen, en voor licenties en abonnementen op de Standaardsoftware en cloudplatformen, tenzij anders afgesproken.
6.5 Komt Opdrachtgever deze verplichtingen niet of niet tijdig na, dan mag AIdoptIQ de uitvoering opschorten. Meerkosten en vertraging die daaruit volgen, zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 7. Wijzigingen en meerwerk
7.1 Blijkt tijdens de uitvoering dat wijziging of aanvulling van de Opdracht nodig is, dan passen Partijen de Opdracht in overleg aan. AIdoptIQ informeert Opdrachtgever vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.
7.2 Een wijziging of meerwerk geldt pas na Schriftelijk akkoord van Opdrachtgever. Zolang dat akkoord er niet is, mag AIdoptIQ de betreffende werkzaamheden opschorten.
Artikel 8. Tarieven en betaling
8.1 Alle tarieven zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
8.2 Tenzij een vaste prijs is afgesproken, factureert AIdoptIQ maandelijks op basis van de bestede uren.
8.3 Kosten van licenties, cloudplatformen en AI-diensten die voor de Opdracht nodig zijn, zoals verbruik per aanroep, zijn voor Opdrachtgever, tenzij anders afgesproken. In de regel lopen die via een abonnement van Opdrachtgever zelf. Schiet AIdoptIQ zulke kosten voor, dan brengt AIdoptIQ ze zonder opslag in rekening.
8.4 Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum, op de wijze die AIdoptIQ aangeeft.
8.5 AIdoptIQ mag een voorschot vragen voordat de werkzaamheden beginnen.
8.6 Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek) verschuldigd. Daarnaast is Opdrachtgever de redelijke kosten van invordering buiten rechte verschuldigd, met een minimum van € 250.
8.7 Bij een betalingsachterstand mag AIdoptIQ de uitvoering opschorten tot volledig is betaald, na een Schriftelijke aankondiging met een termijn van ten minste 7 dagen, en bij Beheer van ten minste 14 dagen.
8.8 AIdoptIQ mag de tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen met de jaarmutatie van de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het CBS over het voorgaande kalenderjaar. Een verhoging daarboven geldt voor lopende Opdrachten pas 30 dagen na Schriftelijke aankondiging; Opdrachtgever kan de Opdracht dan tegen de ingangsdatum opzeggen.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
9.1 Rechten van intellectueel eigendom op Generieke Onderdelen, en op rapporten, adviezen en trainingsmateriaal, blijven bij AIdoptIQ of haar licentiegevers.
9.2 AIdoptIQ benoemt in de Opdracht of uiterlijk bij oplevering welke Generieke Onderdelen in een Applicatie zijn gebruikt. Dat kan per onderdeel of per categorie, zoals alle componenten uit een bibliotheek van AIdoptIQ. Onderdelen die niet als generiek zijn benoemd, gelden als Klantspecifieke Onderdelen. Die benoeming is beslissend.
9.3 Na volledige betaling draagt AIdoptIQ de auteursrechten en andere rechten van intellectueel eigendom op de Klantspecifieke Onderdelen over aan Opdrachtgever. Partijen leggen de overdracht vast in een akte; AIdoptIQ werkt daar op eerste verzoek aan mee.
9.4 Op Generieke Onderdelen in een Applicatie krijgt Opdrachtgever na volledige betaling een eeuwigdurend, onherroepelijk en niet-exclusief gebruiksrecht voor het gebruiken, wijzigen en onderhouden van de Applicatie, ook door derden in opdracht van Opdrachtgever. Dit recht gaat mee bij overdracht van (een deel van) de onderneming van Opdrachtgever en geldt ook voor groepsmaatschappijen. AIdoptIQ levert de broncode mee voor zover die voor wijzigen en onderhouden nodig is.
9.5 Op rapporten, adviezen, trainingsmateriaal en andere Deliverables krijgt Opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor de doelen waarvoor de Opdracht is verstrekt. Opdrachtgever mag dat materiaal ook delen met groepsmaatschappijen en met eigen adviseurs en accountants, voor interne doelen. Opdrachtgever mag het niet verveelvoudigen, openbaar maken of aan andere derden ter beschikking stellen voor andere doelen.
9.6 Voor zover op onderdelen die met AI-agents zijn gemaakt geen auteursrecht rust, gelden de leden 9.3 en 9.4 als afspraak tussen Partijen over het gebruik ervan.
9.7 AIdoptIQ kan opensourcesoftware gebruiken; daarop gelden de licenties van de rechthebbenden. AIdoptIQ gebruikt geen opensourcesoftware waarvan de licentie Opdrachtgever verplicht om eigen broncode openbaar te maken, tenzij Opdrachtgever daar vooraf mee instemt.
9.8 Gebruikt AIdoptIQ software, modellen of diensten van derden, zoals AI-modellen en cloudplatformen, dan gelden daarvoor de licentievoorwaarden van die derden. AIdoptIQ informeert Opdrachtgever over relevante beperkingen.
9.9 AIdoptIQ mag de kennis en ervaring die bij een Opdracht zijn opgedaan elders toepassen, zonder vertrouwelijke informatie of Gegevens van Opdrachtgever.
9.10 Stelt een derde dat een onderdeel dat AIdoptIQ heeft geleverd inbreuk maakt op zijn rechten van intellectueel eigendom, dan vrijwaart AIdoptIQ Opdrachtgever tegen die aanspraak. Dat geldt alleen als Opdrachtgever AIdoptIQ direct Schriftelijk informeert, het verweer en een eventuele schikking aan AIdoptIQ overlaat en daaraan meewerkt. AIdoptIQ mag het onderdeel ook wijzigen of vervangen, zodat er geen inbreuk meer is. Er is geen vrijwaring voor inbreuk door wijzigingen van anderen dan AIdoptIQ, door materialen of instructies van Opdrachtgever, of door Standaardsoftware en diensten van derden. De vrijwaring valt onder de maxima van artikel 14.1 en 14.2. De beperking tot directe schade in artikel 14.1 en de artikelen 14.3 en 14.4 gelden niet voor deze vrijwaring.
Artikel 10. Gegevens van Opdrachtgever
10.1 Alle rechten op Gegevens van Opdrachtgever blijven bij Opdrachtgever. AIdoptIQ gebruikt die gegevens alleen voor de uitvoering van de Opdracht.
10.2 Na afloop van de Opdracht geeft AIdoptIQ de gegevens op verzoek terug in een gangbaar formaat, en verwijdert ze uiterlijk 30 dagen daarna, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Gegevens die tijdelijk zijn opgeslagen bij AI-diensten die AIdoptIQ inzet, worden verwijderd volgens de bewaartermijnen van die diensten, zoals vermeld in het overzicht van artikel 13.2.
10.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor back-ups van de eigen systemen en gegevens, tenzij back-ups uitdrukkelijk deel uitmaken van de Opdracht.
Artikel 11. Geheimhouding en referenties
11.1 Partijen houden geheim wat zij in het kader van de Opdracht van elkaar aan vertrouwelijke informatie ontvangen. Vertrouwelijk is in elk geval: bedrijfsinformatie, technische gegevens, broncode, klantgegevens, financiële gegevens, prijzen en strategische plannen.
11.2 De geheimhouding geldt niet voor informatie die: (a) openbaar is of wordt zonder toedoen van de ontvangende partij; (b) de ontvangende partij aantoonbaar al had; (c) van een derde is verkregen zonder geheimhoudingsplicht; of (d) op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.
11.3 De geheimhouding blijft van kracht tot vijf jaar na afloop van de Opdracht. Voor bedrijfsgeheimen en Gegevens van Opdrachtgever geldt zij zolang die vertrouwelijk zijn. Is een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst gesloten, dan geldt de langste termijn.
11.4 AIdoptIQ noemt de naam van Opdrachtgever als referentie alleen na Schriftelijke toestemming. Zonder toestemming beschrijft AIdoptIQ het werk alleen geanonimiseerd en zonder vertrouwelijke informatie.
Artikel 12. Privacy en beveiliging
12.1 Partijen handelen in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de overige privacywetgeving.
12.2 Verwerkt AIdoptIQ bij de uitvoering persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever, dan sluiten Partijen een verwerkersovereenkomst.
12.3 AIdoptIQ zet voor de verwerking van persoonsgegevens alleen platforms en AI-diensten in die passende waarborgen bieden, en neemt die op als subverwerkers in de verwerkersovereenkomst. Worden persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat op basis van een geldig doorgiftemechanisme.
12.4 AIdoptIQ neemt passende technische en organisatorische maatregelen om Gegevens van Opdrachtgever en de toegang tot systemen van Opdrachtgever te beveiligen, zoals tweestapsverificatie en toegang op basis van noodzaak.
12.5 AIdoptIQ volgt redelijke beveiligingseisen van Opdrachtgever die vooraf Schriftelijk bekend zijn gemaakt. Eisen die extra kosten meebrengen, gelden als meerwerk.
12.6 AIdoptIQ meldt een beveiligingsincident dat Opdrachtgever raakt zonder onnodige vertraging, en waar mogelijk binnen 24 uur na ontdekking.
12.7 Opdrachtgever kan de naleving van dit artikel toetsen met een beveiligingsvragenlijst, ten hoogste eenmaal per jaar en na een beveiligingsincident. Een audit door Opdrachtgever of een onafhankelijke auditor gebeurt alleen na overleg over omvang en planning, ten hoogste eenmaal per jaar en op kosten van Opdrachtgever.
Artikel 13. AI
13.1 AIdoptIQ werkt met een team van AI-agents: bij onderzoek en analyse, bij het ontwikkelen en testen van software, en bij Beheer. Opdrachtgever stemt daarmee in.
13.2 Voor werk met vertrouwelijke informatie of Gegevens van Opdrachtgever zet AIdoptIQ alleen AI-diensten in waarvan de leverancier die gegevens niet gebruikt om eigen modellen te trainen, en die passende beveiliging bieden. Welke diensten dat zijn en waar de gegevens worden verwerkt, staat in een overzicht op de website van AIdoptIQ, dat AIdoptIQ actueel houdt. Voor persoonsgegevens gelden de afspraken over subverwerkers in de verwerkersovereenkomst.
13.3 Wat AI-agents maken, wordt beoordeeld door een mens van AIdoptIQ of het Ontwikkelteam voordat het wordt opgeleverd. AIdoptIQ is voor opgeleverd werk op dezelfde manier verantwoordelijk als voor werk dat zonder AI-agents tot stand kwam.
13.4 AI-agents krijgen niet meer toegang tot systemen van Opdrachtgever dan voor de taak nodig is. Wijzigingen in productieomgevingen van Opdrachtgever voeren zij alleen uit na goedkeuring door een mens.
13.5 AIdoptIQ gebruikt Gegevens van Opdrachtgever niet om AI-modellen te trainen buiten de Opdracht, tenzij Opdrachtgever daar vooraf Schriftelijk mee instemt.
13.6 AI-toepassingen die AIdoptIQ ontwikkelt of implementeert, maken gebruik van modellen en diensten van derden. De werking, beschikbaarheid en uitkomsten daarvan vallen buiten de directe invloed van AIdoptIQ.
13.7 AIdoptIQ geeft geen garanties over de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid van uitkomsten van AI voor een bepaald doel, tenzij in de Opdracht uitdrukkelijk een meetbare prestatie-eis is afgesproken; dan geldt die eis, gemeten op de wijze en met de testgegevens die in de Opdracht staan. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beoordeling en toepassing van uitkomsten van AI in de eigen bedrijfsvoering.
13.8 Prestaties die in een test of proof-of-concept zijn gemeten, zijn een indicatie en geen garantie voor gebruik in productie. De kwaliteit van een model kan teruglopen als de gegevens veranderen. Opnieuw trainen en bijstellen valt onder Beheer of geldt als meerwerk.
13.9 Een model dat in de Opdracht is getraind op Gegevens van Opdrachtgever, geldt als Klantspecifiek Onderdeel. AIdoptIQ gebruikt dat model niet voor anderen.
13.10 Neemt Opdrachtgever een AI-systeem dat AIdoptIQ ontwikkelt onder eigen naam in gebruik, dan is Opdrachtgever in de regel aanbieder en gebruiksverantwoordelijke in de zin van de Europese AI-verordening. AIdoptIQ levert de technische informatie die Opdrachtgever daarvoor redelijkerwijs nodig heeft, en adviseert over de verplichtingen. De naleving blijft de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
13.11 Wijzigingen in de beschikbaarheid, werking of prijzen van AI-diensten en cloudplatformen van derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van AIdoptIQ. AIdoptIQ informeert Opdrachtgever tijdig over relevante wijzigingen en denkt mee over alternatieven. Een overstap naar een ander platform geldt als meerwerk, tenzij die onder Beheer is afgesproken.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1 De totale aansprakelijkheid van AIdoptIQ jegens Opdrachtgever, op welke grond ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat AIdoptIQ voor de Opdracht in rekening heeft gebracht, bij doorlopende Opdrachten in de zes maanden voor de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit. De aansprakelijkheid bedraagt nooit meer dan € 50.000 per gebeurtenis en € 50.000 per kalenderjaar voor alle gebeurtenissen samen. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Deze maxima gelden ook voor de vrijwaring van artikel 9.10 en voor aansprakelijkheid in verband met de verwerkersovereenkomst.
14.2 Keert de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van AIdoptIQ in een geval meer uit dan het maximum van lid 1, dan geldt voor dat geval het uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het eigen risico, als maximum.
14.3 Onder directe schade valt alleen: (a) redelijke kosten om oorzaak en omvang van de schade vast te stellen; (b) redelijke kosten om de prestatie van AIdoptIQ alsnog aan de Opdracht te laten beantwoorden, tenzij Opdrachtgever de Opdracht ontbindt; (c) redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken; en (d) redelijke kosten van herstel van gegevens uit de laatst beschikbare back-up, als het verlies of de beschadiging het gevolg is van een tekortkoming van AIdoptIQ.
14.4 AIdoptIQ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en reputatieschade. Voor verlies of beschadiging van gegevens is AIdoptIQ alleen aansprakelijk zoals bepaald in artikel 14.3 onder d.
14.5 AIdoptIQ is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: (a) onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie van Opdrachtgever; (b) het niet opvolgen van adviezen door Opdrachtgever; (c) storingen, beperkingen of wijzigingen in de Standaardsoftware, AI-diensten of cloudplatformen van derden; of (d) besluiten die Opdrachtgever neemt op basis van uitkomsten van AI.
14.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AIdoptIQ.
14.7 Aansprakelijkheid ontstaat alleen als Opdrachtgever AIdoptIQ direct Schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en AIdoptIQ ook na die termijn tekortschiet. De ingebrekestelling beschrijft de tekortkoming zo precies mogelijk. Dit geldt niet als nakoming blijvend onmogelijk is.
14.8 Een vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat Opdrachtgever de schade kende of redelijkerwijs kon kennen.
14.9 Opdrachtgever vrijwaart AIdoptIQ voor aanspraken van derden die verband houden met informatie, gegevens of instructies van Opdrachtgever.
14.10 Derden die AIdoptIQ bij de uitvoering inschakelt, kunnen zich tegenover Opdrachtgever op dit artikel beroepen.
Artikel 15. Overmacht
15.1 AIdoptIQ is niet gehouden een verplichting na te komen als nakoming wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht valt ook: storingen in AI-diensten en cloudplatformen van derden, storingen in internet en stroomvoorziening, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging, maatregelen van de overheid, epidemieën en stakingen.
15.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide Partijen de Opdracht Schriftelijk ontbinden, zonder plicht tot schadevergoeding. Wat al is verricht, wordt naar verhouding afgerekend.
Artikel 16. Duur, beëindiging en overdracht
16.1 De Opdracht loopt voor de duur die in de offerte of overeenkomst staat. Voor Beheer gelden de looptijd en opzegtermijn van module B3.
16.2 Een andere doorlopende Opdracht, zoals advies op abonnementsbasis, kan met een opzegtermijn van één maand worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand, tenzij anders afgesproken. De inhoud en prioriteiten stellen Partijen in overleg vast. Uren die binnen een maand niet zijn gebruikt, vervallen, tenzij anders afgesproken.
16.3 Een Opdracht voor bepaalde tijd kan alleen tussentijds worden opgezegd als de Opdracht dat bepaalt.
16.4 Zegt Opdrachtgever een Opdracht die niet onder artikel 16.2, 16.3 of module B3 valt tussentijds op, zoals een project dat in fasen of sprints wordt uitgevoerd, dan betaalt Opdrachtgever de tot dan verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, en de uren die voor de lopende fase of sprint waren ingepland.
16.5 Beide Partijen kunnen de Opdracht met onmiddellijke ingang Schriftelijk opzeggen of ontbinden als de andere Partij: (a) in verzuim is en dat niet binnen 14 dagen na een Schriftelijke ingebrekestelling herstelt; (b) failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt; of (c) de bedrijfsactiviteiten staakt.
16.6 Bij tussentijdse beëindiging zijn de tot dan verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten direct opeisbaar.
16.7 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging door te lopen, zoals geheimhouding, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid, blijven na beëindiging van kracht.
16.8 Partijen dragen rechten en verplichtingen uit een Opdracht alleen over met Schriftelijke toestemming van de andere Partij. Opdrachtgever stemt er bij voorbaat mee in dat AIdoptIQ een Opdracht overdraagt aan een rechtspersoon waarin Robin Harinck direct of indirect beslissende zeggenschap heeft. AIdoptIQ meldt die overdracht Schriftelijk aan Opdrachtgever.
Artikel 17. Klachten
17.1 Klachten over verrichte werkzaamheden meldt Opdrachtgever Schriftelijk en zo precies mogelijk, binnen 14 dagen nadat Opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs kon ontdekken, en uiterlijk drie maanden na afronding van de betreffende werkzaamheden. Voor Applicaties gelden de acceptatie en garantie van module B2.
17.2 AIdoptIQ reageert binnen 10 werkdagen op een klacht en zoekt naar een passende oplossing.
17.3 Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op alle Opdrachten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
18.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant.
18.3 Het vorige lid laat onverlet het recht van Partijen om in spoedeisende gevallen een voorlopige voorziening te vragen.
Deel B · Modules
Module B1. Advies en de rol aan klantzijde
B1.1 Adviezen van AIdoptIQ zijn gebaseerd op de feiten, omstandigheden en inzichten die op het moment van het advies bekend zijn. AIdoptIQ kan niet garanderen dat een advies in alle toekomstige omstandigheden het gewenste resultaat oplevert. Opdrachtgever beslist zelf over het opvolgen van adviezen.
B1.2 Bij een rol aan klantzijde, zoals product owner of business analist, werkt AIdoptIQ mee in het project van Opdrachtgever. Opdrachtgever houdt de regie en neemt de besluiten; AIdoptIQ adviseert en bereidt besluiten voor.
B1.3 AIdoptIQ is niet verantwoordelijk voor de prestaties van leveranciers die Opdrachtgever contracteert, ook niet als AIdoptIQ die namens Opdrachtgever aanstuurt of beoordeelt.
B1.4 Heeft AIdoptIQ een zakelijke relatie met een leverancier die AIdoptIQ voor Opdrachtgever beoordeelt, selecteert of aanstuurt, of beveelt AIdoptIQ in een rol aan klantzijde haar eigen diensten aan, dan meldt AIdoptIQ dat vooraf. Opdrachtgever beslist.
B1.5 AIdoptIQ voert de Opdracht zelfstandig uit, met eigen middelen en voor eigen rekening en risico. AIdoptIQ volgt redelijke aanwijzingen over doel en planning, en de huisregels en beveiligingsregels van Opdrachtgever.
Module B2. Bouwen van applicaties
B2.1 AIdoptIQ bouwt een Applicatie in stappen. De Opdracht beschrijft het doel en de eerste functionaliteit; de prioriteiten stellen Partijen per stap samen vast. Bij deze werkwijze heeft AIdoptIQ een inspanningsverplichting, tenzij de Opdracht een vaste omvang tegen een vaste prijs noemt.
B2.2 Opdrachtgever wijst een contactpersoon aan die beslist over prioriteiten en acceptatie.
B2.3 Na oplevering van een Applicatie of een deel daarvan heeft Opdrachtgever 10 werkdagen om te testen. Gebreken meldt Opdrachtgever Schriftelijk, zo beschreven dat AIdoptIQ ze kan nagaan. De Applicatie is geaccepteerd bij goedkeuring, na afloop van de testtermijn zonder melding van gebreken, of zodra Opdrachtgever de Applicatie in productie gebruikt. Kleine gebreken die productief gebruik niet in de weg staan, houden acceptatie niet tegen; AIdoptIQ herstelt die binnen de garantietermijn.
B2.4 Gedurende drie maanden na acceptatie herstelt AIdoptIQ kosteloos gebreken die aan AIdoptIQ zijn toe te rekenen: afwijkingen van wat Partijen hebben afgesproken. Niet onder de garantie vallen gebreken door gebruik in strijd met de documentatie, wijzigingen door anderen dan AIdoptIQ, wijzigingen in de Standaardsoftware of in diensten van derden, en fouten in Gegevens van Opdrachtgever.
B2.5 AIdoptIQ levert de broncode, documentatie en configuratie op in een omgeving die Opdrachtgever beheert of waartoe Opdrachtgever volledige toegang krijgt, uiterlijk na volledige betaling.
B2.6 AIdoptIQ bouwt koppelingen via de interfaces die de leverancier van de Standaardsoftware beschikbaar stelt. Wijzigt die leverancier de software of de interfaces, dan valt het aanpassen van de koppeling onder Beheer, of zonder afspraak over Beheer onder meerwerk.
B2.7 Tenzij anders afgesproken draait de Applicatie in de cloudomgeving van Opdrachtgever. Opdrachtgever is contractpartij van de cloudleverancier en betaalt diens kosten; AIdoptIQ krijgt de toegang die daarvoor nodig is.
B2.8 Prototypes en proofs-of-concept zijn bedoeld om mogelijkheden te laten zien en niet voor gebruik in productie, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken. AIdoptIQ geeft geen garantie dat een prototype zonder verdere ontwikkeling geschikt is voor productie.
Module B3. Beheer
B3.1 Beheer is een aparte afspraak. Tenzij de Opdracht anders bepaalt, omvat Beheer: (a) het actueel houden van de Applicatie en de gebruikte componenten, inclusief beveiligingsupdates; (b) het bewaken of de Applicatie goed blijft draaien, en het verhelpen van storingen; en (c) het bijwerken van de koppeling als de Standaardsoftware een nieuwe versie krijgt.
B3.2 AIdoptIQ werkt de koppeling bij binnen een redelijke termijn nadat de nieuwe versie van de Standaardsoftware beschikbaar is om te testen, en waar mogelijk voordat Opdrachtgever die versie in gebruik neemt. Brengt een nieuwe versie wezenlijke wijzigingen in functionaliteit of interfaces, dan stemmen Partijen vooraf af of de aanpassing onder Beheer valt of als meerwerk geldt.
B3.3 Beheer vindt plaats op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur, tenzij een service level agreement (SLA) anders bepaalt. Reactietijden zijn een inspanningsverplichting, tenzij ze in een SLA uitdrukkelijk als resultaat zijn afgesproken.
B3.4 AIdoptIQ kondigt gepland onderhoud dat de beschikbaarheid raakt vooraf aan.
B3.5 Niet onder Beheer vallen: nieuwe functionaliteit, storingen door de Standaardsoftware, het cloudplatform of andere diensten van derden, en gevolgen van wijzigingen door Opdrachtgever of derden. Herstel daarvan gebeurt op verzoek als meerwerk.
B3.6 Beheer wordt aangegaan voor 12 maanden en loopt daarna voor onbepaalde tijd door. Beide Partijen kunnen Beheer opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden, tegen het einde van de eerste 12 maanden of daarna tegen het einde van een kalendermaand.
B3.7 Bij het einde van Beheer werkt AIdoptIQ mee aan de overdracht aan Opdrachtgever of een opvolger: AIdoptIQ levert de actuele broncode, documentatie, configuratie en toegangsgegevens, en geeft één overdrachtssessie. Verdere ondersteuning gebeurt tegen het geldende tarief.
B3.8 Host AIdoptIQ de Applicatie zelf, dan gebeurt dat alleen op basis van een aparte afspraak over beschikbaarheid, back-ups en overstappen.
Module B4. Training en workshops
B4.1 De datum en locatie van een training of workshop stellen Partijen in overleg vast.
B4.2 Annuleert Opdrachtgever binnen 5 werkdagen voor aanvang, dan mag AIdoptIQ 50% van de overeengekomen vergoeding in rekening brengen. Bij annulering binnen 2 werkdagen voor aanvang is dat 100%.
B4.3 Trainingsmateriaal is bestemd voor intern gebruik door Opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.
B4.4 Kan een training of workshop door ziekte of overmacht aan de kant van AIdoptIQ niet doorgaan, dan stellen Partijen in overleg een nieuwe datum vast. Lukt dat niet, dan betaalt AIdoptIQ wat al voor die training is betaald terug. Verdere vergoeding is uitgesloten.